Condizioni di acquisto

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

1. Introduzione

Il presente documento contiene le Condizioni che regolano l´acquisto dei nostri prodotti e il contratto tra le due parti - lei, l’acquirente e noi - (di seguito le "Condizioni"). Le presenti Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti (di seguito "lei"/"suo") e quelli di L y C Tiendas, S.L. con codice di identificazione fiscale B53663076 (di seguito "noi"/"nostro"/"il Venditore") in relazione ai prodotti che offriamo attraverso il nostro Negozio on line (d´ora in poi indicati congiuntamente come i "Prodotti Hispanitas"). La invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni e la nostra Informativa sulla privacy prima di utilizzare il Negozio online o di autorizzare qualsiasi pagamento e di effettuare un ordine. Quando si utilizza il Negozio online o si effettua un ordine tramite lo stesso, Lei accetta di essere vincolato/a dalle presenti Condizioni. Il contratto sarà regolato dalle Condizioni pubblicate sul sito al momento dell´avvio del Processo di Acquisto.

In caso di domande relative alle presenti Condizioni di acquisto o all´Informativa sulla privacy, la invitiamo a contattarci all´indirizzo customer@hispanitas.com

2. Utilizzo del nostro Negozio online

Le presenti condizioni sono le uniche che si applicano all´uso del nostro Negozio on line e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo espresso consenso previo e per iscritto del Venditore. Le presenti Condizioni sono importanti sia per Lei che per noi, in quanto che hanno lo scopo di creare un accordo legalmente vincolante tra le parti che tuteli i diritti del cliente e i nostri diritti di azienda. Lei, in quanto utente, dichiara di aver letto e accettato senza riserve le presenti Condizioni con l´invio dell´ordine. Lei accetta che:

1. È possibile utilizzare il Negozio online solo per richieste o ordini legalmente validi.
2. Non è consentito effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Nel caso in cui si verifichi una di queste situazioni, saremo autorizzati ad annullare l’ordine e a informare le autorità competenti.
3. Lei si impegna a fornirci in modo veritiero e corretto il suo indirizzo postale, la sua e-mail, il suo numero di telefono e/o altri dati di contatto e accetta che potremo utilizzare queste informazioni per contattarla, se necessario, per la corretta esecuzione del presente Contratto.
4. Nel caso in cui lei non ci dovesse fornire tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di elaborare il suo ordine.

Effettuando un ordine tramite il nostro Negozio online, lei garantisce di aver superato l´età minima prevista dalla legge e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

3. Disponibilità del servizio

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di ordinazione online descritta sul sito web. Riceverà un´e-mail di conferma della ricezione dell´ordine (la "Conferma d´ordine") entro 24 ore dalla consegna.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti ordinabili sono soggetti a disponibilità. Nel caso in cui non vi siano più articoli in magazzino, ci impegniamo a informarla immediatamente e a fornirle informazioni su prodotti con caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore che potrà ordinare. Se non desidera ordinare tali prodotti sostitutivi, le rimborseremo immediatamente (entro 14 giorni dalla sua comunicazione) l´importo eventualmente pagato. In caso di ritardo ingiustificato nel rimborso, lei avrà diritto a un rimborso pari al doppio dell´importo versato.

5. RESI. Diritto di recesso dall´acquisto.

Se per qualsiasi motivo lei non dovesse essere soddisfatto/a del suo ordine, avrà un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell´ordine per restituirlo. Si riterrà che l´utente abbia riconosciuto il proprio diritto di recesso al momento dell´accettazione delle presenti Condizioni generali e con l’inserimento dell´ordine.

Le è consentito testare la merce per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento come in un negozio fisico e i resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:
HISPANITAS FACTORY SHOP
P.I. Salinetes. Avda. Libertad 12
03610 Petrer (Alicante) Spagna
DEST: Online Shop

Per esercitare il diritto di recesso è necessario seguire la seguente procedura:

1.- Inviare un´e-mail all’indirizzo: customer@hispanitas.com informando che si sta recedendo dall´acquisto e che si è provveduto a restituire i prodotti secondo le istruzioni di restituzione presenti sul sito. A tal fine, è possibile utilizzare il seguente modulo di recesso a norma di legge, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio:

- All´attenzione di HISPANITAS ONLINE SHOP, con indirizzo postale P.I. Salinetes. Avda. Libertad 12., 03610, Petrer (Alicante), o via e-mail: customer@hispanitas.com

Con la presente le comunico/comunichiamo (*) che recedo dal mio / recediamo dal nostro (*) contratto di vendita riguardante il seguente prodotto (*)/:
- ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- nome/i del/i cliente/i
- Indirizzo del/i cliente/i
- Data
- Firma (se inviata in cartaceo)
Sarà informata della ricezione di tale comunicazione di recesso a titolo informativo.

2.- Restituire i prodotti seguendo le istruzioni riportate sul sito web. È molto importante che il prodotto da sostituire o restituire sia in perfette condizioni. I prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti non saranno accettati. Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati per qualsiasi motivo imputabile al cliente, non accetteremo il reso.

3.- Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata la sussistenza di tutte le condizioni di cui sopra, il Venditore accetterà il reso del prodotto e procederà al rimborso dell’imposto versato sulla stessa carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento e, nel caso di pagamento in contrassegno, tramite il conto corrente bancario comunicato dal cliente.  Il rimborso dell´importo pagato avverrà entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è stato richiesto il reso, a meno che il reso non avvenga tramite mezzi predisposti dal consumatore, nel qual caso L Y C potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce (che dovrà avvenire entro un termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso), oppure fino a quando il consumatore e utente non abbia fornito la prova dell´avvenuto reso della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Si noti che la banca potrebbe non mostrare l´importo del rimborso nel saldo fino al mese successivo. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l´acquisto. Il rimborso coprirà l´intero importo pagato dal consumatore, comprese le spese di spedizione, a meno che il consumatore non abbia espressamente scelto un metodo di spedizione diverso da quello ordinario meno costoso. In tal caso, i costi aggiuntivi che ne derivano non saranno rimborsati.

4.- In caso di prodotti difettosi o di spedizione errate, tutti i costi di reso saranno a carico del Venditore. In caso di recesso ingiustificato, le spese di reso saranno a carico dell´Acquirente.

Questa disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione vigente.

6. Consegna

L´ordine sarà evaso entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla stipula del contratto.

Se, a causa dell´indisponibilità della merce (cfr. clausola 4) o di eventi al di fuori del nostro controllo (cfr. clausola 15), la data di consegna non può essere rispettata, la informeremo repentinamente e le daremo la possibilità di procedere con l´acquisto fissando una nuova data di consegna o annullando l´ordine, con il conseguente rimborso integrale dell’importo versato.

Ai fini delle presenti Condizioni, la "consegna" è avvenuta o “il/i prodotto/i è/sono stato/i consegnato/i” al momento della firma per il ricevimento della merce all´indirizzo di consegna concordato o da parte del vettore designato dal consumatore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il tipo di spedizione e la società con cui questa viene effettuata, senza che ciò comporti un aumento del costo comunicato e acconsentito dall´utente, né un´alterazione delle condizioni di consegna concordate. Fanno eccezione le consegne effettuate dal vettore scelto dal consumatore.

In nessun caso verranno effettuate consegne presso caselle postali. Per le consegne in tutta la Spagna, si applicano le seguenti condizioni:

• Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Per conoscere i costi esatti, è necessario accedere alla schermata di riepilogo dell´ordine. Durante alcuni periodi promozionali le spese di spedizione possono essere gratuite. • Consegna dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi. • Al momento non effettuiamo spedizioni a Ceuta e Melilla.

7. Impossibilità di consegna

Se non saremo in grado di consegnare a causa dell´assenza del cliente o del destinatario, lasceremo una nota su come procedere al ritiro. Nel caso in cui lei non dovesse essere nel luogo di consegna all´ora concordata, la invitiamo a contattarci per organizzare la consegna in un altro giorno.

8. Trasferimento del rischio e della proprietà

I rischi connessi ai Prodotti sono a suo carico dal momento della consegna. Il cliente acquisisce la proprietà della merce quando, dopo aver ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione alla merce, comprese le spese di consegna, la merce viene consegnata.

9. Pagamento

L’addebito dell’importo relativo all’ordine avverrà sul metodo di pagamento scelto al momento della conferma dell’ordine. Fa eccezione il metodo di pagamento "Contrassegno"

10. Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti offerti nel Negozio on line sono indicati in euro, sono comprensivi di IVA o di qualsiasi altra imposta applicabile al momento dell´ordine ed escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all´importo totale dovuto e che le saranno comunicati prima di finalizzare l´acquisto.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma non influiscono sui contratti già conclusi, ovvero sugli ordini già effettuati. I prezzi indicati saranno applicati all´ordine a meno che non vi sia un errore manifesto.

Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli desiderati saranno stati aggiunti al carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l´ordine ed effettuare il pagamento. Per farlo:

1. Fare clic sul pulsante "Carrello".
2. Fare clic sul pulsante "Visualizza carrello".
3. Fare clic sul pulsante "Elabora ordine".
4. Compilare o controllare le informazioni di contatto, i dettagli dell´ordine, l´indirizzo a cui inviare l´ordine e l´indirizzo a cui intestare la fattura.
5. Inserire i dati della carta di credito.
6 Cliccare su "Autorizzare il pagamento".

11. Responsabilità ed esenzione di responsabilità

La nostra responsabilità in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul nostro Negozio online è limitata al prezzo di acquisto di tale Prodotto, tranne nei seguenti casi:

1. In caso di lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
2. In caso di frode o falsa dichiarazione; oppure
3. In qualsiasi caso in cui sarebbe illegale o illecito per noi escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

L Y C non sarà responsabile di eventuali danni o perdite derivanti da un uso improprio o anomalo dei prodotti acquistati o da un eventuale inadempimento contrattuale da parte del cliente.

I prodotti acquistati tramite il Negozio on line sono coperti dalla garanzia legale contro i difetti di conformità in conformità alle disposizioni della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). L Y C non prevede garanzia commerciale oltre a quella strettamente legale. Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti sul Negozio on line sono forniti "visto e piaciuto" e senza garanzie espresse, implicite o di altro tipo.

12. Notifiche

Le notifiche da parte sua devono essere inviate preferibilmente al nostro indirizzo e-mail customer@hispanitas.com. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni e se non diversamente stabilito, saremo autorizzati a comunicare con lei via e-mail o all´indirizzo postale da lei fornito al momento dell´ordine.

13. Cessione di diritti e obblighi

Il Contratto tra noi e lei è vincolante per entrambe le parti, così come per i rispettivi successori, cessionari e aventi causa.

Potremo trasferire, cedere, ipotecare, subappaltare o trasferire in qualsiasi altro modo un Contratto o qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi dello stesso a nostro vantaggio o per nostro conto, in qualsiasi momento durante la validità del Contratto. A scanso di equivoci, tali trasferimenti, cessioni, ipoteche o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti legali che le spettano in qualità di consumatore e non annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo eventuali garanzie esplicite o implicite da noi fornite.

Allo stesso modo, è riconosciuto anche il diritto dell´utente di trasferire i diritti o gli obblighi derivanti dal contratto, purché non si tratti di una vendita commerciale. La rivendita dei prodotti HISPANITAS è espressamente vietata a meno che non esista un Contratto di distribuzione tra il Cliente e l´azienda.

14. Eventi al di fuori del nostro controllo

La Società non sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell´adempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal Contratto dovuti a cause di forza maggiore. La forza maggiore comprende qualsiasi atto, evento, inadempienza, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e comprende in particolare (ma non si limita a) quanto segue:

1. Scioperi, serrate o altre azioni industriali.
2. Tumulti, sommosse, invasioni, attacco o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o non dichiarata), minaccia di guerra o preparazione alla guerra.
3. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, frane, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
4. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
5. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni dell´autorità governativa.
7. Sciopero, guasti o incidenti nel trasporto marittimo o fluviale, postale o in qualsiasi altro tipo di trasporto.

Il nostro obbligo di adempiere a quanto previsto da qualsiasi Contratto sarà considerato sospeso per il periodo in cui si protrae l´evento di forza maggiore, e avremo a disposizione un lasso di tempo pari alla durata di tale evento per adempiere ai nostri obblighi. Faremo ogni ragionevole sforzo per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto nonostante l´evento di forza maggiore.

15. Divisibilità

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni o una qualsiasi disposizione di un Contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura dall´autorità competente, essa sarà separata dalle restanti condizioni e disposizioni che continueranno a essere valide nella misura consentita dalla legge.

16. Integrità del contratto

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato nelle stesse costituiscono l´intero accordo tra lei e la Società in merito all´oggetto del Contratto.

17. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle politiche e alle condizioni in vigore al momento dell´invio di ciascun ordine.

18. Legge applicabile e giurisdizione

I contratti per l´acquisto di prodotti attraverso il nostro sito saranno regolati dalla legge spagnola, senza che ciò la privi della protezione offerta dalle norme imperative previste dalla legge dello Stato in cui risiede abitualmente.

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti saranno competenti:
a) le Corti e i Tribunali della città di Alicante quando il cliente dovesse essere proprietario di un’azienda; oppure,
b) alle corti e ai tribunali della città in cui l´obbligazione deve essere eseguita nel caso di un consumatore, conformemente alla legislazione in vigore.
Nessuna disposizione della presente clausola pregiudica i diritti di cui il consumatore gode in quanto tale ai sensi della legge applicabile.

19. Lamentele e reclami

È possibile presentare una lamentela o un reclamo tramite:

Uno qualsiasi dei nostri negozi.

Il nostro modulo di contatto.

Il nostro indirizzo e-mail: customer@hispanitas.com.

Siamo raggiungibili al numero: (+34) 965 573 056.

Può inviare il suo reclamo per posta al seguente indirizzo: HISPANITAS FACTORY SHOP

P.I. Salinetes. Avda. Libertad 12 - 03610 Petrer (Alicante) Spagna

DEST: Online Shop

A tal fine, è necessario indicare "Reclamo" nell´oggetto del messaggio o segnalarlo all´addetto al servizio clienti.

Il reclamo sarà registrato con un identificativo unico che le sarà fornito a scopo di tracciabilità al momento della presentazione del reclamo, se presentato fisicamente, o entro 24 ore se presentato per via elettronica. Il reclamo sarà trattato entro i termini stabiliti dalla legge.

L y C S.L. non è membro di alcun sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Ciononostante, al fine di adempiere agli obblighi di informazione imposti dal Regolamento UE n. 524/2013, si informa dell´esistenza della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie in materia di consumo accessibile tramite il link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

20. Commenti e suggerimenti

Accogliamo con piacere i vostri commenti e suggerimenti. Vi preghiamo di inviarceli al nostro indirizzo e-mail: customer@hispanitas.com o di contattarci al numero: (+34) 965 373 056

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